F.A.Q.

Vos questions fréquemment posées sur nos produits et services

Pourquoi Néroli ?

Le Néroli est l'huile essentielle extraite des fleurs de l'Oranger amer (aussi appelé Bigaradier). La fragrance de Néroli se distingue grâce à ses notes florales, une touche d'amertume d'agrumes et une brise fraîche de la méditerranée. C'est ce parfum contrasté qui me représente le plus, à la fois frais mais chaleureux, doux et piquant, floral et amer.

Dans les coulisses de la marque :

Je m'appelle Manuel, et j'ai créé en 2025 ma marque de créations artisanales en cire végétale. Je confectionne des bougies et suspensions parfumées dans mon atelier aménagé à mon domicile. Je travaille à temps plein comme employé dans un autre secteur, mais j'étais désireux de fabriquer de mes propres mains et de créer une micro entreprise à échelle humaine et selon mes valeurs, alors je me suis lancé dans le travail de la cire végétale de manière autodidacte après journée et lors de mes temps libres.

Quelles sont les valeurs et la vision de Néroli ?

Il est important pour moi d'utiliser des matières premières en adéquation avec mes valeurs.

Tu peux découvrir ici ma manière de travailler de façon responsable

Quels sont les précautions d'utilisation des bougies ?

• Ne laisses jamais une bougie allumée sans surveillance, et tiens la hors de portée des enfants et animaux
• Utilises un sous plat adapté, et éloigne la bougie de toute source de chaleur, objets inflammables et courant d'airs
• Laisses minimum 10 cm d'espace entre plusieurs bougies, et utilises une surface stable et résistante à la chaleur
• Pour les bougies fleuries, tu peux éloigner les fleurs si elles se rapprochent de la mèche lors de la fusion de la cire
• N'allumes jamais les bougies de table sans sous plat !

Quelques recommandations d'utilisation des bougies :

• Coupe la mèche à environ 0,5 cm de longueur afin d'assurer une combustion ni trop forte ni trop faible
• Évites un environnement trop chaud ou trop froid, la cire se contracte ou se dilate avec les variations de température
• Utilises un éteignoir à bougie pour préserver la mèche et éviter les projections
• Tu peux recentrer la mèche ou éloigner les fleurs pendant que la cire est liquéfiée si nécessaire
• Pour préserver le parfum, ne laisses pas ta bougie allumée + de 4 heures consécutives

Comment utiliser les suspensions parfumées ?

• Accroches-la dans l'endroit de ton choix afin de parfumer l'air ambiant
• Idéales pour des petits espaces tels que : Salle de bain, dressing, tiroirs,buanderie, grenier, vaisselier, toilettes, etc...
• Plus l'espace est petit, plus la fragrance sera intense
• Quand le parfum s'estompe, tu peux casser la suspension en morceaux et les utiliser comme des fondants parfumées dans une coupelle prévue à cet effet
• Ne pas exposer au soleil et à la chaleur, la cire peut fondre !

Securité

Chaque colis contient une notice d'utilisation du produit, à lire avant utilisation pour profiter des créations artisanales en toute sécurité.

Évènements

Il est possible de passer des commandes personnalisées pour tous types d'évènements, comme par exemple des quantités de bougies de table pour baptêmes et mariages. En cadeau ou en décoration de table, ce format est fortement apprécié.

Contacte moi ici pour ta commande personnalisée !

Quels sont les lieux, délais et coûts de livraison ?

Les livraisons sont actuellement possibles en Belgique, au Grand duché du Luxembourg et en France. Les colis sont envoyés via Mondial Relay à destination du point de retrait de votre choix parmi les possibilités disponibles dans votre région. Les délais dépendent de la charge de travail du moment ainsi que de mon temps libre que je consacre à cette activité. Les colis sont traités dans un délai de 1 à 10 jours ouvrables et son ensuite remis aux services postaux après choix du point relais de ton choix. Dès lors, il faut en moyenne 2 à 5 jours ouvrables pour la livraison. Le prix de livraison varie en fonction du poids du colis et sera automatiquement affiché dans le panier avant finalisation de l'achat. Les colis sont soigneusement emballés et protégés, mais si l'article à subit des dégâts, merci de me contacter ici dans un délai de maximum 24H à partir de la réception des articles afin de convenir d'une solution.

Échanges et retours

Dès la réception des articles, vous avez droit à un délai de 14 jours ouvrables afin de demander un retour ou un échange, conformément aux conditions générales de vente. Contactes moi ici avant d'effectuer un renvoi d'article !